Preguntas Frecuentes
Respuestas directas de nuestros equipos de ingeniería y exportación — sobre productos, datos de rendimiento, pedidos y logística.
¿Venden a distribuidores y OEMs o solo a clientes finales?
Ambos. La mayor parte de nuestro volumen se envía bajo programas OEM/ODM a marcas de electrodomésticos, empresas de cadena de frío y distribuidores de materiales de construcción. Marca privada, embalaje personalizado y acuerdos de suministro a largo plazo son práctica habitual.
¿Con qué incoterms y puertos trabajan?
Las cotizaciones estándar son FOB Xiamen o CIF puerto de destino; EXW y DDP bajo pedido. Nuestro centro de operaciones está en Xiamen, uno de los mayores puertos de contenedores de China, lo que acorta la logística interior.
¿Pueden enviar muestras antes de un pedido de producción?
Sí. Hay muestras de tamaños estándar de paneles VIP, cajas isotérmicas y vidrio de vacío; las muestras a medida se cotizan tras revisar los planos y normalmente se abonan contra el primer pedido de producción.
¿Cómo aseguran la calidad en pedidos de volumen?
Cada panel se prueba al 100 % de vacío interno antes del envío, con ensayos de conductividad térmica por lote en nuestro propio laboratorio. Como empresa cotizada en el STAR Market, nuestro sistema de calidad y capacidad están auditados y documentados públicamente.
¿Qué conductividad térmica tiene un panel de aislamiento al vacío?
Los VIP de Supertech alcanzan 1,5–3,0 mW/(m·K) a 25 °C en el centro del panel, según el núcleo y la clase de película. En comparación, la espuma de poliuretano ronda 20–25 mW/(m·K) y el EPS 33–38 mW/(m·K): un VIP aísla entre 5 y 10 veces mejor a igual espesor.
¿Cuánto duran los paneles de aislamiento al vacío?
La vida útil depende de la película barrera y de las condiciones de uso. Los paneles para electrodomésticos se diseñan típicamente para 10–15 años; los paneles con láminas de alta barrera para construcción, para 25 años o más. Un getter integrado adsorbe continuamente gases residuales y humedad para mantener el vacío estable.
¿Se pueden cortar los VIP en obra?
No. Cortar la envolvente destruye el vacío y el panel vuelve a la conductividad de su núcleo. Por eso los paneles se entregan cortados a medida de fábrica y los despieces se diseñan con paneles de ajuste para las tolerancias de obra.
¿Cuál es el pedido mínimo y el plazo de entrega?
El MOQ y el plazo dependen del tamaño del panel y de la película elegida. Las medidas estándar de electrodomésticos se sirven de programas de stock; las medidas especiales suelen tardar 2–4 semanas tras la aprobación de planos. Envíenos sus planos para recibir cotización en la misma semana.
¿Cuánto tiempo mantiene +2…+8 °C una caja isotérmica de vacío?
Según el volumen de la caja, la carga de PCM y el perfil ambiente, las cajas Supertech mantienen +2…+8 °C entre 72 y 120 horas. Una caja de 50 L con juego completo de PCM se califica típicamente para 96 h contra un perfil de verano tipo ISTA 7D.
¿Qué ventaja tienen frente a las cajas de EPS o espuma PU?
Las paredes VIP conducen entre 5 y 10 veces menos calor que la espuma. En la práctica: varios días de mantenimiento en lugar de 24–48 h, un 40 % más de volumen útil con el mismo tamaño exterior y menor costo de flete volumétrico por unidad.
¿Las cajas son reutilizables?
Sí. La carcasa, el juego de paredes VIP y las placas PCM son componentes separables. Las piezas desgastadas se sustituyen individualmente, lo que hace el sistema apto para programas de circuito cerrado o alquiler y reduce el costo por envío.
¿Pueden fabricar un tamaño a medida para nuestro producto?
Sí. Desarrollamos habitualmente cajas a medida del embalaje secundario del cliente. Envíe dimensiones de carga, tiempo de mantenimiento requerido y perfil de ruta, y nuestros ingenieros propondrán una configuración validada con datos de ensayo.
¿Qué valor U tiene el vidrio aislante al vacío?
El VIG de Supertech alcanza un valor U en el centro del vidrio de ≤ 0,45 W/(m²·K). El doble acristalamiento estándar ronda 2,6–2,8, el doble Low-E con argón 1,1–1,3 y el triple acristalamiento 0,5–0,8 W/(m²·K). El VIG iguala o supera al triple con aproximadamente una cuarta parte del espesor.
¿Cómo se mantiene el vacío durante la vida útil del vidrio?
El borde está sellado herméticamente con soldadura de aleación sin plomo — no con un sellador orgánico que envejece — y la unidad contiene un getter de alta eficiencia que adsorbe las moléculas de gas residuales. La producción sin puerto de extracción elimina la vía de fuga más común de los primeros diseños de VIG.
¿Puede el VIG sustituir al vidrio simple en marcos antiguos?
Normalmente sí. Con unos 8,3 mm y un tercio del peso del triple acristalamiento, el VIG cabe en la mayoría de los galces existentes para vidrio simple o doble delgado, siendo la solución estándar en proyectos de rehabilitación patrimonial donde deben conservarse los marcos.
¿Es seguro el vidrio aislante al vacío?
El VIG de Supertech utiliza vidrio de seguridad totalmente templado en ambas hojas, y la matriz de micropilares entre ellas está diseñada para soportar la presión atmosférica de forma permanente. Se fabrica sin conducto de evacuación, por lo que no hay puntos débiles salientes en la superficie.
¿Su pregunta no está aquí?
Pregunte directamente a nuestros ingenieros — las consultas técnicas se responden normalmente en un día hábil.
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