Preguntas Frecuentes

Respuestas directas de nuestros equipos de ingeniería y exportación — sobre productos, datos de rendimiento, pedidos y logística.

¿Venden a distribuidores y OEMs o solo a clientes finales?

Ambos. La mayor parte de nuestro volumen se envía bajo programas OEM/ODM a marcas de electrodomésticos, empresas de cadena de frío y distribuidores de materiales de construcción. Marca privada, embalaje personalizado y acuerdos de suministro a largo plazo son práctica habitual.

¿Con qué incoterms y puertos trabajan?

Las cotizaciones estándar son FOB Xiamen o CIF puerto de destino; EXW y DDP bajo pedido. Nuestro centro de operaciones está en Xiamen, uno de los mayores puertos de contenedores de China, lo que acorta la logística interior.

¿Pueden enviar muestras antes de un pedido de producción?

Sí. Hay muestras de tamaños estándar de paneles VIP, cajas isotérmicas y vidrio de vacío; las muestras a medida se cotizan tras revisar los planos y normalmente se abonan contra el primer pedido de producción.

¿Cómo aseguran la calidad en pedidos de volumen?

Cada panel se prueba al 100 % de vacío interno antes del envío, con ensayos de conductividad térmica por lote en nuestro propio laboratorio. Como empresa cotizada en el STAR Market, nuestro sistema de calidad y capacidad están auditados y documentados públicamente.

¿Todas las series VIP tienen la misma conductividad y espesor?

No. Las series de fibra de vidrio, sílice, ligeras, ultradelgadas y VAP tienen especificaciones distintas. Seleccione la serie y configuración antes de fijar los requisitos térmicos y dimensionales.

¿Se pueden cortar los paneles al vacío en obra?

No. Cortar o perforar la envolvente sellada destruye el vacío. Defina las dimensiones finales y las formas de fábrica antes del pedido.

¿Una caja de 50 L deja 50 L útiles después de añadir PCM?

No necesariamente. La capacidad nominal, el espacio interior vacío y la carga útil tras añadir PCM, separadores y protección son magnitudes diferentes. Confirme el plano de carga de la configuración elegida.

¿Todos los modelos ofrecen la misma autonomía?

No. Depende de la caja, la cantidad y el acondicionamiento del refrigerante, la carga y el perfil ambiental. Solicite un informe de ensayo correspondiente al embalaje completo antes de aprobarlo.

¿Qué valor U tiene el vidrio aislante al vacío?

El VIG de Supertech alcanza un valor U en el centro del vidrio de ≤ 0,45 W/(m²·K). El doble acristalamiento estándar ronda 2,6–2,8, el doble Low-E con argón 1,1–1,3 y el triple acristalamiento 0,5–0,8 W/(m²·K). El VIG iguala o supera al triple con aproximadamente una cuarta parte del espesor.

¿Cómo se mantiene el vacío durante la vida útil del vidrio?

El borde está sellado herméticamente con soldadura de aleación sin plomo — no con un sellador orgánico que envejece — y la unidad contiene un getter de alta eficiencia que adsorbe las moléculas de gas residuales. La producción sin puerto de extracción elimina la vía de fuga más común de los primeros diseños de VIG.

¿Puede el VIG sustituir al vidrio simple en marcos antiguos?

Normalmente sí. Con unos 8,3 mm y un tercio del peso del triple acristalamiento, el VIG cabe en la mayoría de los galces existentes para vidrio simple o doble delgado, siendo la solución estándar en proyectos de rehabilitación patrimonial donde deben conservarse los marcos.

¿Es seguro el vidrio aislante al vacío?

El VIG de Supertech utiliza vidrio de seguridad totalmente templado en ambas hojas, y la matriz de micropilares entre ellas está diseñada para soportar la presión atmosférica de forma permanente. Se fabrica sin conducto de evacuación, por lo que no hay puntos débiles salientes en la superficie.

¿Su pregunta no está aquí?

Pregunte directamente a nuestros ingenieros — las consultas técnicas se responden normalmente en un día hábil.

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